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几千元快递物品丢失 "韵达快递"推卸责任

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几千元快递物品丢失 "韵达快递"推卸责任

9月3日上午,黎先生接到单位门卫通知领包裹,“一拿到包裹我就有点犯嘀咕了,箱子都压扁了不说,还一边用透明胶带打包,一边用黄色印着‘韵达快运’字样的胶带打包,很明显是被二次打包了。而且拿在手上,也不像朋友说的三大袋奶酪、一大袋奶茶粉、几包牛肉干和两条香烟的重量。”

“果不其然,纸箱上马上就露出了一个被撕破的口子,还不小,足以让人伸进手去取出东西,包裹填报单‘韵达快运’一侧有用原珠笔写着的“9.2破”字样。我往里面一看,3袋奶酪只剩1袋了,朋友电话里说的两条呼伦贝尔精致烟也没了,本来应该是整包的伊利奶茶粉变成散落的几小包。”黎先生总计损失近三千元。

“我先是给韵达快递的上海总部打电话投诉,上海总部让我找菏泽分部和青岛分部,菏泽韵达快分部作为发运方,说送出的时候是好的他们不负责;青岛韵达快运分部称要找发运方,彼此踢开皮球了。”黎先生说。

黎先生也想过打110报警,但警方说货值不过万不够立案。“谁都不给我查,东西就白丢了?就这样被韵达快运‘吃了’?由谁赔偿我的损失呢?投诉无门呀!难道这事就没人管了吗?”

“货件发到我们站时,我们的工作人员就发现包裹破损了,并立即进行称重,当时称出来是1.1公斤。”韵达青岛中转站刘站长告诉记者,后来他们对此件货物进行了标记,给菏泽发件方发了通知,问他们要如何处理。后来得到菏泽的答复是包装好,继续发出去。“我们就按照那边的意见,进行了重新包装,把快件发了出去。可能是济南那边出了问题,我们也不了解情况,只是配合菏泽那边调查。”

“根据我们公司内部规定,出现问题的快件是从哪儿发出来的,哪儿负责。这个件我们查过,是鄄城县代理公司那里发出来的,应该他们来负责。”韵达快运菏泽分部的客服经理张小姐向记者解释说,他们正在调查这个事情,但作为菏泽分部,她只是协助调查,不对黎先生的损失负任何责任。

“你们总该有个负责的部门出来说下赔偿方式或者处理办法吧?”记者问张经理,但张经理却避而不答,只说事情正在调查中,因为涉及省里几个市的公司部门,所以还不能马上给出答复。